Olá! Seja muito bem-vindo a mais um treinamento online da Switch.
Aqui, prezamos sempre por oferecer informações e conteúdos que capacitem profissionais a se adaptarem rapidamente a novas funções no mercado de trabalho.
Hoje, vamos falar sobre uma função inovadora: Shopper.
Se você nunca ouviu esse termo, continue a leitura — vamos explicar tudo!
O Que é a Função de Shopper?
A função de Shopper foi desenvolvida pela Switch para atender a um grande parceiro: a empresa Shipp
Basicamente, o Shopper é o responsável por:
- Organizar os deliveries;
- Ajudar na preparação e retirada dos pedidos;
- Atuar como ponte de comunicação entre o estabelecimento e a Shipp.
Conheça a Shipp: Parceira da Switch
A Shipp é uma empresa capixaba de delivery que tem um conceito muito simples e poderoso: entregar de tudo.
Isso mesmo — de tudo mesmo! Desde refeições, bebidas, até produtos de lojas e supermercados.
Como Funciona o Serviço da Shipp
- O cliente faz o pedido pelo aplicativo daShipp;
- O estabelecimento recebe o pedido pela plataforma exclusiva para lojistas;
- O estabelecimento prepara o pedido;
- Um entregador parceiro da Shipp coleta e realiza a entrega.
A missão da Shipp é tornar possível que o cliente consiga qualquer coisa sem sair de casa — com facilidade, rapidez e segurança.
Ciclo de Um Pedido na Shipp
Para entender melhor como tudo acontece, veja o ciclo de um pedido:
- O cliente escolhe o produto no app da Shipp
- O pedido é enviado para o estabelecimento.
- O estabelecimento aceita e começa a preparar.
- O entregador retira o pedido e realiza a entrega.
Mas Se Tudo Funciona Assim, Por Que Precisamos do Shopper?
Ótima pergunta!
A função de Shopper se tornou necessária por alguns motivos:
- Aumento de pedidos: Ao entrar na Shipp, o estabelecimento passa a atender não só o bairro, mas a cidade inteira.
- Necessidade de organização: Um fluxo maior de pedidos pode gerar confusão, atrasos e erros.
- Garantia de qualidade: A Shipp quer garantir que a experiência de cliente e estabelecimento seja a melhor possível.
Conclusão: O Shopper está lá para garantir que o aumento da demanda não se transforme em um problema, mas sim em uma grande oportunidade de crescimento.
Onde Trabalham os Shoppers?
Atualmente, a função de Shopper existe somente em estabelecimentos que possuem delivery exclusivo com a Shipp
Ou seja, todos os pedidos de delivery passam apenas pela plataforma deles.
O Que Faz um Shopper na Prática?
O Shopper trabalha presencialmente dentro dos estabelecimentos, principalmente em dias e horários de maior movimento.
Seus principais papéis são:
- Organizar a retirada dos pedidos pelos entregadores;
- Comunicar-se com a equipe do estabelecimento e a equipe da Shipp
- Garantir que os pedidos sejam entregues de forma rápida e correta.
Perfil Ideal para a Função de Shopper
Para ter sucesso como Shopper, você precisa ter:
- Perfil comunicativo: você será a ponte entre o estabelecimento e a Shipp.
- Capacidade de seguir instruções: a função é nova, e seguir orientações é fundamental.
- Habilidade com plataformas digitais: você precisará usar o aplicativo da Shipp para acompanhar os pedidos.
Importante:
Se você teve dificuldades para acessar ou concluir este treinamento, essa função talvez não seja a ideal para você.
A Switch possui outros tipos de trabalhos mais simples, com menos uso de tecnologia.
Por Que Essa é uma Grande Oportunidade?
A Switch acredita que a função de Shopper representa:
- Uma função inovadora no mercado de delivery;
- Uma oportunidade de crescimento profissional;
- Um segmento em expansão: cada vez mais, as pessoas preferem comprar sem sair de casa.
Se desenvolvemos algo sólido agora, muitas novas oportunidades poderão surgir no futuro!
Finalizando
Se você chegou até aqui, parabéns!
Esse comprometimento é fundamental para o sucesso na função.
Meu nome é Lucas e, em nome da Switch, agradeço pela sua atenção.
Continue acompanhando os próximos conteúdos e treinamentos!
A Switch segue conectando oportunidades. 🚀
