Seja bem-vindo a mais um módulo do treinamento online da Switch para a função de Shop!
Neste post, vamos abordar aspectos fundamentais da sua postura profissional e boas práticas para o dia a dia no trabalho.
A Importância da Apresentação Profissional
Você será avaliado ao final de cada turno, então manter um comportamento profissional é essencial. Veja algumas dicas para fazer uma boa apresentação:
Como se Apresentar
- Chegue ao estabelecimento com confiança.
- Apresente-se de forma simples e profissional: “Olá, boa tarde! Meu nome é Lucas, estou aqui trabalhando pela Switch, ajudando a realizar as entregas da Shipp”
- Uma apresentação segura transmite que você é experiente e confiável.
Cuidados com o Uniforme
- Use o uniforme em boas condições.
O uniforme é a primeira impressão que as pessoas terão de você. - Uniformes alinhados mostram organização e profissionalismo.
- Mesmo que você seja um ótimo profissional, um uniforme descuidado pode prejudicar sua imagem.
Seja um Bom Membro de Equipe
Trabalhar em um restaurante, loja ou mercado significa interagir com várias pessoas. Para manter um ambiente de trabalho saudável:
- Colabore com os funcionários do estabelecimento.
- Apoie outros shoppers que possam estar trabalhando no local.
- Busque uma relação harmoniosa, mas mantenha o foco profissional.
Atenção: Cuidado com o Excesso de Socialização
- Criar um ambiente agradável é importante, mas com equilíbrio.
- Evite ficar de bate-papo excessivo — isso pode passar a impressão errada de que você não está focado no trabalho.
- Lembre-se: você está no estabelecimento para trabalhar, e seu desempenho será avaliado.
Evite Contato com Clientes do Estabelecimento
Enquanto estiver trabalhando:
- Não interaja com os clientes que estão dentro do estabelecimento.
- Seu foco principal são as entregas, não o atendimento ao público interno.
Tipos de Trabalho como Shopper
Atualmente, existem dois tipos principais de Shop pela Switch:
1. Shopper para Lojas e Restaurantes
- A dinâmica envolve muito contato com pedidos prontos para entrega rápida.
- O ambiente costuma ter movimentação de clientes.
2. Shopper para Mercados
- A dinâmica é um pouco diferente, focada mais na separação e organização dos pedidos.
- Menor contato com clientes em trânsito.
Atenção: apesar das diferenças na rotina, o foco em profissionalismo e boa postura é o mesmo para ambos.
Conclusão
Seguindo essas dicas simples de postura profissional, você:
- Causará boas impressões.
- Se relacionará melhor com a equipe do local.
- Garantirá seu bom desempenho como Shop da Switch.
Muito obrigado por acompanhar até aqui.
Nos próximos vídeos, falaremos mais sobre as rotinas específicas de trabalho em lojas, restaurantes e mercados.
A Switch continua conectando oportunidades!
